Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, nous informons les visiteurs de notre site web ainsi que nos clients que Autofino Autos SARL, immatriculée sous le numéro SIRET adéquat et ayant son siège social situé au 127 Rue Paradis, 13001 Marseille, France, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées. Notre entreprise, spécialisée dans le detail automobile haut de gamme (protection de peinture PPF, recouvrement céramique, polissage correctif, nettoyage intérieur profond et restauration de phares), s'engage à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles. Toute interaction avec nos services en ligne ou sur notre site physique implique le traitement de données strictement nécessaires à la gestion de notre relation commerciale et à l'amélioration de notre expertise technique.
Aufino Autos SARL collecte plusieurs catégories de données : les données d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) lors de la prise de rendez-vous ou de la demande de devis pour des prestations telles que le décontamination extérieur ou le soin cuir ; les données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) via des technologies comme les cookies ; et les données liées à vos véhicules (marque, modèle, immatriculation) essentielles pour évaluer les besoins en protection céramique ou en correction de peinture. Ces données sont traitées exclusivement pour la gestion administrative de votre suivi client, la planification de nos interventions techniques à Marseille, l'envoi de communications commerciales ciblées sur nos services de detail (avec votre consentement préalable), et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur notre plateforme numérique.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques prévus par l'article 6 du RGPD. Pour la gestion de votre dossier client et la prestation des services demandés (tel que le polissage machine ou le PPF), le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles. La prospection commerciale, envoyant des informations sur nos nouvelles offres de protection anti-graviers ou de nettoyage intérieur, repose sur votre consentement explicite et révocable à tout moment, ou sur notre intérêt légitime à développer notre activité locale, sous réserve de vos droits d'opposition. Pour les données de navigation et l'analyse statistique du trafic, nous nous basons sur l'intérêt légitime d'Autofino Autos SARL à optimiser la performance technique de notre site web et à comprendre les besoins de notre clientèle marseillaise en matière de protection automobile.
Lors de votre visite sur autofino.autos, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ces outils incluent des cookies de gestion de session, de mesure d'audience (anonymisés) et, le cas échéant, des pixels de suivi pour les campagnes Google Ads ou Facebook Ads, utilisés uniquement si vous avez donné un consentement explicite via notre bannière cookie. Ces traceurs permettent notamment le retargeting de services comme la restauration de phares ou l'application de coating céramique auprès d'utilisateurs ayant manifesté un intérêt. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur (activation du mode navigation privée, rejet des cookies tiers) ou en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Le retrait de consentement affectera uniquement les futurs traitements ; les données déjà nécessaires à la facturation ou à la garantie de nos prestations resteront traitées jusqu'à expiration des délais légaux.
Aufino Autos SARL ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité et liés par des contrats de traitement de données conformes au RGPD. Cela inclut nos fournisseurs d'hébergement web sécurisés, nos outils de gestion de rendez-vous en ligne, et nos partenaires techniques pour la facturation électronique. En aucun cas vos données ne seront transférées hors de l'Espace Économique Européen, sauf si une décision d'adéquation de la Commission Européenne le permet ou si des clauses contractuelles types standard sont mises en place pour garantir un niveau de protection équivalent. La divulgation n'est effectuée qu'en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.
Nous appliquons une politique de conservation rigoureuse alignée sur les obligations légales françaises et européennes. Les données relatives à vos commandes et prestations (devis, factures, garanties sur le PPF ou la céramique) sont conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales et juridiques. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact commercial significatif avec Autofino Autos SARL. Les logs de connexion et les données de navigation purement techniques sont effacés après 12 mois. Dès que la finalité du traitement est atteinte ou que vous exercez votre droit à l'effacement (sans contrainte légale de conservation), vos données seront supprimées de manière sécurisée de nos serveurs.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès pour obtenir une copie des informations détenues ; droit de rectification pour corriger des erreurs (comme une adresse mail incorrecte) ; droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sous réserve des obligations de conservation comptable ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité des données techniques concernant votre véhicule ; et droit d'opposition au profilage. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier au 127 Rue Paradis, 13001 Marseille. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Aufino Autos SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes (chiffrement SSL, accès restreint aux données clients, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos informations contre la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée. Pour toute question relative à la protection de vos données, au exercice de vos droits RGPD ou pour contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO), nous vous invitons à utiliser le canal sécurisé suivant : Email : [email protected]. Notre équipe s'engage à traiter chaque requête avec la même rigueur et la même confidentialité que nous appliquons lors du nettoyage intérieur ou de la protection extérieure de votre véhicule.