Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Responsable du traitement
Autofino Autos SARL, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro SIRET [Numéro SIRET], dont le siège social est situé au 56 Avenue des Champs-Élysées, 75001 Paris, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web (www.autofino.autos) et lors de nos prestations de detailing automobile. Notre engagement envers la transparence s'étend à la protection rigoureuse de vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données à l'adresse électronique : [email protected].
2. Collecte des données
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre relation commerciale et à l'exécution de nos prestations techniques (PPF, céramique, correction de peinture). Cela inclut vos coordonnées identifiantes (nom, prénom), vos informations de contact (adresse email, téléphone) ainsi que les détails spécifiques à votre véhicule (marque, modèle, numéro de série/VIN) requis pour la personnalisation des devis et le suivi technique. Aucune donnée sensible n'est collectée. La collecte s'effectue lors de l'utilisation du formulaire de contact, lors de la prise de rendez-vous en ligne ou lors de nos interactions directes au sein de notre studio parisien.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques précis prévus par l'article 6 du RGPD. Premièrement, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de detailing ou de protection de véhicule que nous passons avec vous (ex: application de PPF ou polissage machine). Deuxièmement, nous pouvons traiter vos données pour respecter nos obligations légales fiscales et comptables. Enfin, avec votre consentement explicite et révocable à tout moment, nous traitons vos données pour vous envoyer des newsletters techniques, des conseils d'entretien de carrosserie ou des offres promotionales ciblées sur nos services.
4. Cookies et technologies de suivi
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies sont déposés sur votre terminal pour garantir le bon fonctionnement des services, analyser l'audience et personnaliser l'expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies techniques essentiels (panier, authentification), des cookies de performance pour mesurer l'efficacité de nos pages de service, et des cookies de ciblage tiers via Google Ads et Google Analytics. Ces derniers permettent le suivi des conversions pour évaluer les campagnes marketing de Autofino Autos SARL. Vous pouvez gérer vos préférences en cliquant sur notre bannière de consentement ou via les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement affectera uniquement les traitements fondés sur ce consentement, sans impacter la légalité des traitements antérieurs.
5. Partage des données
Autofino Autos SARL ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont partagées exclusivement avec nos prestataires de sous-traitance nécessaires à l'exécution de nos services, tels que les fournisseurs de logiciels de gestion de rendez-vous, les hébergeurs sécurisés hébergés en Europe, et les experts en paiement sécurisés pour le traitement des acomptes. Ces partenaires sont contractuellement liés par des clauses strictes de confidentialité et de sécurité. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits juridiques légitimes.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. Les données de facturation et fiscales sont conservées pendant 10 ans conformément au code de commerce français. Les données de relation client (devis, historiques de prestation de detailing) sont conservées pendant 3 ans après votre dernier contact ou fin de collaboration pour la gestion des garanties et du service après-vente. Les données collectées via les cookies publicitaires sont limitées à une durée maximale de 13 mois. À l'expiration de ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos systèmes.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'exprimer des objections au traitement de vos données à caractère personnel. Pour exercer ces droits, veuillez nous adresser un email à [email protected] en précisant votre pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d'un mois. En cas de refus ou de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Contact DPO
Pour toute question spécifique concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, notre Délégué à la Protection des Données est joignable à l'adresse électronique dédiée : [email protected]. Vous pouvez également nous écrire par courrier postal à l'adresse suivante : Autofino Autos SARL - Service Conformité, 56 Avenue des Champs-Élysées, 75001 Paris, France. Nous mettons en œuvre les dernières normes de cybersécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou modification.